开云全站 开云app平台开云全站 开云app平台2月8日7点，在南宁东站售票计划室客票系统电脑前，覃雯正在对售票新规进行测试，确保春运期间正常办理各项售票业务。
覃雯是南宁东站售票车间客运计划员，2024年春运是她参加工作后的第12个春运。春运启动以来，南宁车站客流呈现高位运行，日均售票约12万张，这对覃雯和她的同事们开展售票组织工作的巨大考验和挑战。
此次测试涉及旅客团体出行，这容不得覃雯半点懈怠和马虎。不一会她便完成测试内容。“春运前夕，12306推出10多项新规，如新的退票改签功能，优化学生核验退票功能等，这些涉及车站面对旅客售票服务，我们都一一进行了测试和确认。”覃雯说。
覃雯接着介绍，12306新规测试就是根据12306规则变化及时跟进客票系统的升级情况，针对新规则对车站售票窗口、自动售票机、售票后台程序进行测试，确保车站客票系统与铁路12306网站最新的功能执行一致。
7点30分，覃雯来到办公桌前，根据文电内容，并与之前的规则进行对比，查找出相同与变化之处，进行总结归纳，随后在8点的学习会上组织同事们学习、讨论。
休班之余，覃雯也会和她的同事们来到旅客中间，向旅客推荐12306新功能。“我们向旅客宣传12306的起售提醒功能，购票需求预填功能，升级候补购票功能等等，就是为了让更多的旅客享受到12306的便利。”覃雯说。为了帮助旅客排忧解难，她还编写了《春运你问我答小手册》，让旅客的诉求能够快速实现。
一张张车票承载着广大旅客春运平安出行、阖家团聚的期盼，覃雯和同事们的用心用情服务，让这场“春的旅途”变得更加幸福美好。（梁竞辉）
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