2024年烟台市公共资源交易中心栖霞分中心严格按照省市县“优化营商环境攻坚突破年”行动部署和工作安排，对标省市最优标杆，积极回应交易各方主体的新要求和新期待，守住“四心”当好“四员”,主动做好交易服务各项工作，持续为优化交易领域营商环境添动力。
“耐心”当好“释疑员”。通过全市公共资源交易中心网站、公示公告栏及各类招标公告中主动公布咨询电话，随时为交易各方主体提供政策指导和业务咨询，并答疑解惑，做到每一个电话、用心服务，每一项提问、耐心释疑。对招投标过程中的一些注意事项及易错、易漏、易出问题环节，编印《工程建设资质应用标准及政府采购项目负面清单》《评标专家应知应会手册》以及交易流程规则手册等，及时提醒招标采购人、中介代理机构和评标专家，确保项目交易过程顺利推进。
“诚心”当好“服务员”。针对全县重点建设项目、民生项目以及时间紧、任务重的急办项目，实行专班服务工作机制，按照“特事特办、急事快办”的原则，开辟“绿色通道”，指定专人负责对接项目交易过程，跟踪工作进度，同时，提供政策咨询、程序引导、业务指导，做好标前服务。严格执行首问责任制、限时办结制，实行项目交易受理“不过夜”、评标“不间断”等延时服务，做到“当日事，当日毕”。
“用心”当好“培训员”。利用全市公共资源交易中心网站设置“下载专区”专栏，为交易各方主体提供交易领域法律法规、电子化交易系统功能操作、数字证书及驱动操作等学习内容的同时，建立了中介代理机构业务工作群，及时推送工程建设招标投标、政府采购以及公共资源领域优化营商环境最新政策要求、执行标准、典型案例、电子化交易新增功能操作等内容，并对中介代理机构、评标专家等市场主体人员适时开展场内业务培训及座谈交流，随时随地确保交易主体“充电学习”。
“细心”当好“见证员”。严格执行《烟台市综合评标（评审）专家库和专家管理办法》，对评标专家履职能力及评标质量进行见证记录和考核评价，如实记录评标专家无故迟到、评标效率不高、随意索要评审劳务费等现场不良行为。常态化开展“月小结”“季通报”“年总结”等考核反馈机制，督促指导其规范履职的同时，助推交易平台服务质量全面提升，切实构建更加规范公开、阳光透明的公共资源交易服务环境。（陈洪伟）
